Softbank Air問い合わせ先

Airの問い合わせを適当に調べてまとめてます。
注:あくまで個人の調べた段階での情報なので古い可能性があります。

  1.Softbank Air 新規申し込み窓口
  2.Softbank Air 総合窓口
  3.Softbank Air 技術窓口
  4.Softbank Air 解約窓口
  5.Softbank光の問い合わせ先

Softbank Airの新規申し込み窓口


 電話番号 0120-981-072(フリーダイヤル)
 営業時間 10:00~22:00
※固定電話、携帯電話、IP電話(一部繋がらない可能性あり)から通話可能
※Airだけでなく光、おうちの電話の申し込みもこの番号から可能

Softbank Airの新規で申し込みをする窓口です。
新たに契約を考えていて、料金やキャンペーンについて相談が出来る窓口。

SoftBank Airの総合窓口


 電話番号 0800-1111-820(フリーダイヤル)
 営業時間 10:00~19:00
※固定電話、携帯電話、IP電話(一部繋がらない可能性あり)から通話可能
※Airだけでなく、おうちの電話やADSLの番号も同じ番号が利用されており、発信した番号で自動認識されてるようです。

Softbank Airを申し込みした後、契約後の問い合わせ先の番号です。
申し込み後の手続きについてや、契約後の契約内容の確認、契約内容の変更、プランの変更、住所変更、名義変更、適用中のキャンペーンについてなどの契約に関する窓口。

また、中古で買ったSoftBank Airの機械を持ち込み新規など既にある機器で契約をしたいなども問い合わせ可能。
携帯の番号などで発信するとSMS投げてWEB誘導されることが多い。




問い合わせの際は、音声ガイダンスで契約時に発行されるカスタマーID(お客様番号)の入力が必須
わからない場合は、『*』を4回押して#を押すとスキップ可能との事。

※注 19:00時まで、もしくは19:00を過ぎてからオペレーターに繋がったとしてもし、担当ではない窓口だった場合転送してもらえないため再度翌日以降に電話の掛けなおしを誘導されます。
余裕をもって連絡が必要。(転送も営業時間に影響される為)

Softbank Air 技術窓口


 電話番号 0800-2222-820(フリーダイヤル)
 営業時間 10:00~19:00
※固定電話、携帯電話、IP電話(一部繋がらない可能性あり)から通話可能

Softbank Airを契約中で、通信状況や機械の故障について問い合わせる窓口です。
住所変更をした後の、引っ越し先の住所で電波状況が悪いなどでも案内されます。
こちらも同様、問い合わせ時の音声ガイダンスでカスタマーID(お客様番号)の入力が必要。

Softbank Air 解約窓口


 電話番号 0800-222-5090(フリーダイヤル)
 営業時間 10:00~19:00
※固定電話、携帯電話、IP電話(一部繋がらない可能性あり)から通話可能

Softbank Airを解約したい場合にかける窓口です。
こちらも同様、問い合わせ時の音声ガイダンスでカスタマーID(お客様番号)の入力が求められます。

Softbank AirからSoftbank光へ切り替えを検討している方も、こちらの窓口で相談が可能らしい。

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